Política de Privacidade e RGPD
Sua privacidade e proteção de dados são nossas prioridades
Última atualização: 20 de Outubro de 2025
Introdução
A NSana ("nós", "nosso" ou "nos") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
Dados que Recolhemos
1. Informações de Identificação Pessoal:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Morada completa
- Data de nascimento
2. Dados de Saúde:
- Histórico médico
- Informações sobre tratamentos
- Fichas clínicas
- Registros de consultas e procedimentos
3. Informações de Pagamento:
- Dados de cartão de crédito (processados via Stripe)
- Histórico de transações
- Informações de faturação
4. Dados Técnicos:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares
Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços de saúde ao domicílio
- Processar agendamentos e pagamentos
- Comunicar sobre consultas, lembretes e atualizações
- Manter registros médicos seguros e acessíveis
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Melhorar a experiência do utilizador
- Realizar análises e pesquisas (dados anonimizados)
Base Legal para Processamento (RGPD)
Consentimento: Você fornece consentimento explícito ao criar uma conta e utilizar nossos serviços.
Execução de Contrato: Processamos dados necessários para fornecer os serviços contratados.
Obrigações Legais: Mantemos registros conforme exigido pela legislação de saúde portuguesa e europeia.
Interesses Legítimos: Processamos dados para melhorar serviços, prevenir fraudes e garantir segurança.
Proteção dos Seus Dados
Implementamos medidas de segurança rigorosas:
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Armazenamento seguro em servidores com certificação ISO
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais
- Monitorização contínua de segurança
- Backups regulares e seguros
- Auditorias de segurança periódicas
- Formação regular da equipe sobre proteção de dados
Os Seus Direitos (RGPD)
De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
- Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Direito à Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
- Dados de Conta: Durante o período de utilização ativa e até 2 anos após inatividade
- Dados Médicos: Conforme exigido pela legislação portuguesa (mínimo 5 anos)
- Dados de Pagamento: Conforme exigências fiscais (7 anos)
- Dados de Marketing: Até que você retire o consentimento
Partilha com Terceiros
Podemos partilhar dados com:
- Profissionais de Saúde: Para prestação de serviços
- Processadores de Pagamento: Stripe (para transações seguras)
- Prestadores de Serviços: Hosting, email, analytics (todos com acordos RGPD)
- Autoridades: Quando legalmente obrigado
Nunca vendemos os seus dados a terceiros.
Cookies
Utilizamos cookies essenciais e opcionais. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.
Contacto
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 123 456
Morada: Av. da República, 1050, 1050-190 Lisboa, Portugal
Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt